Chery Akhirnya Buka Suara Penyebab Tiggo Cross CSH Terbakar di Bandung

Jakarta, CNN Indonesia --

Chery mengonfirmasi insiden Tiggo Cross Chery Super Hybrid (CSH) yang terbakar di Bandung, Jawa Barat. Peristiwa tersebut menjadi kasus kedua yang melibatkan model ini dalam beberapa waktu terakhir.

Pihak Chery pun telah menghubungi konsumen secara langsung sejak 4 Juli 2026. Chery Indonesia lantas memastikan tidak terdapat korban luka maupun jiwa dalam insiden itu.

Sejak laporan diterima, tim Chery segera melakukan koordinasi dan penanganan dengan pihak-pihak terkait, serta mengamankan unit ke diler resmi terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen terhadap konsumen, Chery juga memberikan bantuan penanganan serta menyediakan kendaraan pengganti selama proses penyelesaian berlangsung.

Berdasarkan hasil pemeriksaan tidak ditemukan indikasi kegagalan komponen, suku cadang, maupun sistem kendaraan Chery pada unit yang terlibat. Dengan demikian, Chery Tiggo Cross CSH tersebut diklaim aman digunakan sesuai dengan panduan penggunaan.

Lihat Juga : Prestasi Chery Jual 1 Juta Unit Hanya Dalam 5 Bulan

Pemicu Tiggo CSH terbakar

Berdasarkan hasil pemeriksaan secara menyeluruh, insiden ini dipicu oleh adanya faktor eksternal berupa kain perca yang tertinggal di dekat area lower arm dan berada dekat dengan exhaust manifold bersuhu sangat tinggi saat beroperasi.

Hal tersebut, memicu terjadinya percikan api yang menyebabkan kebakaran.

Atas temuan ini, Chery Indonesia telah dan akan melakukan langkah strategis di antaranya:

- Memperkuat edukasi kepada semua pihak mengenai pentingnya perawatan kendaraan yang tepat untuk menjaga keamanan dan keselamatan berkendara.
- Melakukan evaluasi secara menyeluruh terhadap proses kerja di jaringan layanan resmi, termasuk penguatan standar operasional
- Melakukan pelatihan ulang, dan memperkuat kapabilitas pelatihan seluruh personel.

Langkah ini dilakukan untuk memastikan seluruh proses pemeriksaan, perawatan, dan penanganan kendaraan berjalan dengan standar ketat, konsisten, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Chery juga menegaskan keselamatan dan kepuasan konsumen merupakan prioritas utama. Kejadian ini menjadi perhatian serius bagi perusahaan.

Chery Indonesia berkomitmen untuk terus memperkuat kualitas layanan, edukasi konsumen, dan penerapan standar operasional di seluruh jaringan resmi agar kejadian serupa tidak kembali terulang di kemudian hari.

Pihak konsumen telah memberi tanggapan dan mengaku menerima hasil pemeriksaan kendaraan secara menyeluruh.

"Komunikasi serta pendampingan yang berjalan dengan sangat baik membuat kami merasa lebih tenang dalam menghadapi situasi seperti ini. Kami pun telah menerima hasil pemeriksaan yang menyeluruh dan transparan, sekaligus mencapai solusi bersama," kata konsumen berinisial L tersebut.

Lihat Juga : Ramuan Chery Q Goda Pemburu Mobil Listrik Ringkas dan Sat Set

Kasus kebakaran sebelumnya

Tiggo Cross CSH lain sempat terbakar dan kasusnya viral di media sosial. Dalam postingan pada akun Tiktok, fourcyls, terlihat asap hitam membumbung tinggi, sementara api telah membesar yang sumbernya terlihat dari kap depan.

Api juga melumat habis kap depan, hingga pilar A mobil berkelir putih tersebut. Mobil diduga belum memiliki surat resmi alias masih baru, sebab pelat nomor yang digunakan bewarna putih dengan tulisan merah.

Dari informasi yang dihimpun, kejadian terjadi di ruas Tol Jakarta-Cikampek ruas Pondok Gede mengarah ke Jatibening, pada akhir Maret 2026.

Menurut keterangan pengemudi berdasarkan investigasi awal, lanjut Chery kendaraan berfungsi secara normal tanpa adanya notifikasi malfungsi pada sistem dashboard.

Lalu, sopir mulai menepi setelah melihat adanya asap. Sumber insiden dan kemunculan asap teridentifikasi berasal dari area bagian depan kendaraan.

"Pada tahap investigasi ini, belum terdapat indikasi yang mengaitkan insiden dengan baterai maupun sistem kelistrikan, yang berada di bagian bawah kendaraan pada area tengah hingga belakang," tulis Chery.

Namun demikian, Chery menyebut ada kemungkinan faktor lain, seperti keterlibatan material eksternal atau benda asing di luar komponen produk.

(ryh/mik) Add as a preferred
source on Google

[Gambas:Video CNN]