Kapolda Metro Jaya Komjen Pol. Dadang Hartanto menyiapkan nomor WA pribadi yang bisa digunakan masyarakat DKI Jakarta dan sekitarnya untuk melakukan pengaduan hingga memberikan kritik dan saran.
"Nanti satu lagi saluran, saya suka membuka nomor WA saya. Jadi, di Polda Maluku pun saya buka nomor WA saya dan nomor saya. Nanti pagi-pagi, biasanya saya masukkan sprint, masukkan, baru saya cek. Nanti kalau sekiranya ini sangat perlu ditindaklanjuti, itu akan segera kita tindaklanjuti," ujar Kapolda Metro di Gedung Promoter Polda Metro Jaya, Jakarta, Sabtu (10/10).
Komjen Dadang mengatakan langkah ini diambil agar seluruh jajaran Polda Metro Jaya bisa hadir di tengah-tengah masyarakat, memberikan bantuan dan rasa aman kepada masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Apalagi kalau itu segera, itu kadang-kadang saya ambil langsung, ambil alih. Jadi sistem seperti itu, jadi sudah saya arahkan ke anggota seperti ini."
"Jadi memang dalam era seperti ini, kita harus bekerja keras. Harus bekerja untuk melayani masyarakat. Jadi kita kerja untuk melayani masyarakat, kerja untuk melayani Jakarta. Itu harus kita lakukan," ucap Komjen Dadang menambahkan.
Menurutnya, aspirasi dan masukan merupakan bagian penting dalam upaya pembenahan institusi. Ia menyadari masih ada aspek pelayanan yang perlu ditingkatkan, mulai dari kinerja personel, sistem, hingga manajemen pelayanan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih baik.
Kapolda membuka saluran komunikasi bagi masyarakat melalui WhatsApp di nomor 08118129494. Pengaduan dapat pula disampaikan melalui fungsi pengawasan internal dan Propam.
Komjen Dadang memastikan berbagai masukan yang diterima akan menjadi bahan evaluasi untuk mengidentifikasi persoalan dan menentukan langkah perbaikan.
"Supaya apa? Supaya memang itu tanggung jawab kita yang harus kita lakukan. Jadi terima kasih, nanti saya akan menyampaikan nomor saya. 0811-812-9494. 0811-812-9494. Itu untuk publik, yang untuk masukan," ujar Kapolda Metro.
Selain menerima aspirasi, Kapolda berharap komunikasi dan silaturahmi dengan insan pers terus terjalin. Ia menilai media memiliki peran penting dalam menyampaikan informasi dan persoalan yang dihadapi masyarakat sehingga dapat menjadi masukan bagi kepolisian.
Sejalan dengan semangat Polisi Bersama Masyarakat, keterbukaan terhadap aspirasi menjadi bagian dari upaya Polda Metro Jaya meningkatkan pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan warga. Hal ini juga sejalan dengan tugas Polri untuk melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat.
"Jadi kita kerja untuk melayani, melayani Jakarta. Itu harus kita lakukan," tegas Kapolda.
(tim/har)