Pramugari Ramai-ramai Desak Penumpang Setop Colek-Colek di Pesawat
Sejumlah pramugari dan pramugara internasional beramai-ramai melayangkan permohonan terbuka kepada para penumpang pesawat untuk menghentikan satu kebiasaan yang dinilai paling mengganggu bagi kru kabin: menyentuh fisik untuk menarik perhatian.
Isu ini mencuat dan menjadi perbincangan hangat setelah beberapa kru kabin veteran membahas rasa frustrasi mereka dalam episode terbaru siniar (podcast) Jumpseat Chronicles. Mereka meminta pelancong untuk beralih menggunakan metode komunikasi lain yang lebih sopan.
"Kami sangat sering dicolek dan disentuh sebagai pramugari. Kebiasaan ini terjadi begitu sering, bahkan jika kami dibayar US$1 (sekitar Rp18.100) setiap kali ada yang menyentuh kami, kami semua sudah menjadi miliarder sekarang," ujar Joshua Boyd, salah satu pembawa acara siniar tersebut, seperti dilansir Fox News.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pakar etiket nasional asal Texas sekaligus pendiri The Protocol School of Texas, Diane Gottsman, menegaskan bahwa menyentuh tubuh kru kabin merupakan bentuk pelanggaran batas kesopanan, baik secara profesional maupun personal.
"Sama seperti Anda tidak akan sembarangan menyentuh penumpang asing yang duduk di sebelah Anda, Anda juga tidak boleh mengulurkan tangan dan menyentuh pramugari hanya untuk mendapatkan perhatian mereka," cetus Gottsman.
Gottsman menambahkan, banyak penumpang tidak menyadari betapa tingginya tingkat stres atau fokus yang sedang dihadapi kru kabin pada momen tertentu.
Tugas utama mereka di atas pesawat bukan sekadar melayani makanan, melainkan menjaga keselamatan seluruh penumpang. Etiket dasar menuntut semua orang untuk menghormati ruang personal dan pekerjaan orang lain.
"Mengucapkan 'excuse me' dengan suara yang sedikit lebih keras dari biasanya mungkin terasa agak lancang bagi sebagian orang, tetapi cara itu jauh lebih sopan dan tepat daripada menepuk lengan, bahu, pinggang, atau bagian tubuh pramugari lainnya," jelas Gottsman.
Fenomena ini rupanya memicu gelombang diskusi dan perdebatan di forum daring Reddit. Sebagian besar pengguna internet sepakat bahwa kontak fisik harus dihindari dan berharap aturan ini dimasukkan ke dalam pengumuman resmi sebelum pesawat lepas landas.
"Saya sangat ingin hal ini disampaikan dalam announcement penerbangan: 'Jika Anda membutuhkan bantuan kami, silakan gunakan tombol panggilan atau suara Anda, tetapi tolong jangan sentuh kami,'" tulis salah seorang pramugari di kolom komentar.
Meski demikian, tidak sedikit penumpang yang memberikan pembelaan. Mereka beralasan bahwa menepuk bahu secara lembut merupakan norma sosial yang lumrah untuk memanggil seseorang, terlebih di dalam kabin pesawat yang bising oleh suara mesin.
Beberapa pelancong juga mengaku khawatir suara mereka tidak terdengar jika hanya mengandalkan panggilan verbal. "Ucapan 'excuse me' yang saya lontarkan jauh lebih sering gagal dan diabaikan daripada berhasil didengar oleh kru, terutama dalam penerbangan yang padat," aku salah satu pengguna Reddit.
(wiw) Add
as a preferred source on Google
[Gambas:Video CNN]