Tipe-Tipe Tamu Saat Menginap di Hotel, Kamu Termasuk yang Mana?
Fungsi hotel kini tidak lagi sekadar tempat singgah untuk beristirahat. Ketersediaan fasilitas seperti ballroom, ruang pertemuan, hingga restoran menunjukkan bahwa hotel telah menjadi pusat berbagai aktivitas, mulai dari urusan bisnis hingga acara pribadi.
Bagi pengelola akomodasi, mengenali tipe tamu sangat penting untuk menentukan standar pelayanan yang tepat. Sementara bagi pelancong, memahami karakteristik diri sebagai tamu akan memudahkan dalam memilih hotel yang sesuai dengan kebutuhan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Melansir berbagai sumber, berikut adalah tujuh tipe tamu hotel beserta karakteristiknya:
1. Wisatawan (Leisure Travelers)
Tipe ini menginap murni untuk berlibur dan melepas penat. Mereka cenderung lebih santai dan ingin menikmati fasilitas hotel secara maksimal. Wisatawan bisa datang sendiri (solo traveler), bersama pasangan, maupun keluarga.
Fokus utama mereka adalah lokasi yang strategis atau justru tempat terpencil yang tenang, didukung fasilitas lengkap seperti kolam renang, pusat kebugaran, dan spa.
2. Tamu Keluarga
Meski masuk dalam kategori wisatawan, tipe tamu keluarga memiliki kebutuhan yang lebih kompleks. Mereka membutuhkan kamar dengan ruang yang luas, ketersediaan tempat tidur tambahan (extra bed), hingga fasilitas ramah anak.
Prioritas utama mereka adalah kenyamanan seluruh anggota keluarga agar bisa menghabiskan waktu berkualitas bersama.
3. Tamu Hemat (Budget Travelers)
Tipe ini memprioritaskan harga yang terjangkau tanpa mengesampingkan kenyamanan dasar. Bagi mereka, kelengkapan fasilitas hotel bukan hal utama. Selama kamar bersih, aman, dan memiliki lokasi yang aksesibel dengan harga murah, mereka tidak keberatan dengan fasilitas yang minimalis.
4. Tamu Mewah (Luxury Travelers)
Kebalikan dari tipe hemat, luxury travelers mencari pengalaman eksklusif dan pelayanan kelas atas. Mereka bersedia membayar lebih untuk arsitektur yang mewah, layanan personal, dan fasilitas premium. Bagi tipe ini, hotel bukan sekadar tempat tidur, melainkan bagian utama dari pengalaman perjalanan mereka.
5. Tamu Bisnis
Tamu bisnis biasanya menginap untuk urusan pekerjaan, seperti rapat, proyek lapangan, atau konferensi. Kebutuhan utama mereka adalah koneksi Wi-Fi yang cepat, ruang kerja yang memadai, serta ketersediaan stopkontak yang cukup. Efisiensi menjadi kunci bagi tipe ini, termasuk proses check-in dan check-out yang cepat.
6. Tamu Rombongan
Tipe ini datang dalam jumlah besar, seperti rombongan korporasi, komunitas, hingga rombongan sekolah (study tour). Kebutuhan utama mereka adalah ketersediaan kamar dalam jumlah banyak dalam satu area, restoran yang luas, serta ruang publik atau aula sebagai tempat berkumpul.
7. Pasangan Bulan Madu (Honeymooners)
Tipe tamu ini mencari suasana yang tenang, privat, dan romantis. Mereka cenderung menghabiskan waktu lebih lama di dalam area hotel. Fasilitas yang paling dicari biasanya meliputi layanan spa, makan malam romantis, hingga dekorasi kamar khusus untuk menciptakan momen yang berkesan.
(wiw/wiw)[Gambas:Video CNN]