Lengkapi Kanal Layanan Resmi, TASPEN Permudah Akses Informasi Nasabah

Jakarta, CNN Indonesia --

TASPEN memperkuat kualitas pelayanan dengan melengkapi ketersediaan kanal layanan resmi, yang dapat dipilih peserta sesuai kebutuhan masing-masing.

Kanal-kanal resmi tersebut mencakup WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, Call Center 1500919, email layanan [email protected], hingga media sosial resmi TASPEN (Facebook, Instagram, X, dan TikTok) untuk memperoleh informasi, menyampaikan pertanyaan, maupun menyampaikan pengaduan.

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyampaikan bahwa penyediaan berbagai kanal layanan merupakan bagian dari komitmen TASPEN dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, dan responsif sesuai kebutuhan peserta.

"Kami ingin masyarakat semakin mengenal seluruh kanal komunikasi resmi TASPEN sehingga dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya," kata Henra.

Selain memudahkan akses layanan, langkah ini juga merupakan bagian dari upaya TASPEN agar peserta dapat menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN.

"Kami mengimbau peserta agar selalu menggunakan kanal-kanal resmi TASPEN ketika membutuhkan informasi maupun layanan," imbuh Henra.

Kelengkapan berbagai kanal layanan TASPEN tersebut menjadi bagian dari pengembangan Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN dalam menghadirkan standar pelayanan yang terintegrasi, berorientasi pada kebutuhan peserta, serta mendorong pengalaman layanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif.

Sejalan dengan tujuan itu, TASPEN turut mendukung implementasi Asta Cita, khususnya dalam memperkuat transformasi digital pelayanan publik, reformasi birokrasi, dan penyelenggaraan layanan yang adaptif, transparan, serta berpusat pada kebutuhan masyarakat.

(rea/rir) Add as a preferred
source on Google

[Gambas:Video CNN]