BTN Hadirkan Digital Store Pertama di Jateng, Bidik Nasabah Muda

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk meresmikan kehadiran BTN Digital Store di Jawa Tengah, bersamaan dengan peluncuran wajah baru Kantor Wilayah (Kanwil) Jateng-DIY di Semarang, Senin (1/12). Keberadaan layanan digital ini ditujukan untuk menarik lebih banyak nasabah dari kalangan generasi muda.

"BTN Digital Store yang hari ini dihadirkan di Kanwil Jateng DIY adalah Digital Store pertama di Jateng, dan merupakan Digital Store ke-11 di seluruh Indonesia," kata Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu, di Semarang, dikutip dari ANTARA.

Menurut dia, BTN Digital Store selama ini sudah cukup familiar di Jakarta, terutama oleh kalangan anak muda dan eksekutif muda yang lebih suka layanan digital.

Ia menjelaskan l BTN Digital Store bisa memberikan layanan kepada nasabah yang selama ini dilakukan oleh customer service, seperti pembukaan rekening dan ganti kartu.

Dengan layanan BTN Digital Store, kata dia, pembukaan rekening baru yang dulunya bisa sampai 45-50 menit maka sekarang ini hanya membutuhkan waktu di bawah lima menit.

Karena itu, ia optimistis kehadiran BTN Digital Store di Kanwil BTN Jateng-DIY itu bakal disukai oleh nasabah muda, sebagaimana kehadirannya di Jakarta dan Jawa Timur.

"Saya rasa anak muda menyukai ya, karena enggak perlu petugas 'nginput', pelan-pelan, kan lama banget. Karena (BTN Digital Store) lebih simpel, mudah, colok KTP langsung jadi rekening," katanya.

Meski layanan digital ini menggantikan sejumlah fungsi customer service, Nixon menegaskan BTN tidak melakukan pemutusan hubungan kerja. Para karyawan dialihkan ke unit-unit yang berfokus pada kreativitas dan penjualan.

"Tidak kami 'lay off' atau PHK, tapi kami pindahin ke unit 'creation' atau ke unit sales. Jadi, kami belum pernah PHK orang karena itu," katanya.

BTN berencana memperluas jaringan Digital Store ke lebih banyak kota besar sebelum ekspansi masif ke berbagai daerah. Nixon menambahkan, gedung Kanwil Jateng-DIY yang baru juga menjadi simbol komitmen BTN dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan.

"Gedung ini bukan sekadar fasilitas fisik, melainkan simbol komitmen BTN untuk menghadirkan layanan perbankan terbaik," katanya.

Menurutnya, selama ini kawasan Jateng-DIY sangat penting karena secara ekonomi menunjukkan pertumbuhan yang signifikan, seperti laju ekonomi pada triwulan III-2025 sebesar 5,37 persen (year on year).

Berdasarkan data statistik, ekonomi Jateng didominasi oleh beberapa sektor, yakni sektor industri pengolahan/manufaktur (30-35 persen dari PDB), sektor perdagangan besar dan eceran, dan reparasi kendaraan bermotor (13-14 persen).

Kemudian, sektor pertanian, kehutanan, dan perikanan (13 persen), dan sektor konstruksi yang menyumbang sekitar 10-11 persen.

"Kalau digabungkan, empat sektor tersebut telah menyumbang kurang lebih 70-75 persen dari total PDRB (Produk Domestik Regional Bruto) provinsi, menunjukkan bahwa ekonomi Jateng sangat bergantung pada kombinasi industri, perdagangan, agrikultur dan konstruksi," katanya.